KOL và KOC là gì? Hướng dẫn cách phân biệt KOL và KOC, Celeb

Báo cáo mới nhất từ Marketing Hub đã làm sáng tỏ sự phát triển rực rỡ của thị trường tiếp thị ảnh hưởng trên toàn cầu. Chỉ từ mức 1,7 tỷ USD vào năm 2016, thị trường này được dự kiến sẽ tăng đáng kể và đạt 21,1 tỷ USD vào năm 2023. Đây thực sự là một con số đầy ấn tượng, làm bật lên sự quan trọng của tiếp thị thông qua influencers.

Sự hiện diện mạnh mẽ của tiếp thị trực tuyến đã đưa các thuật ngữ KOL, KOC và Celeb trở nên quen thuộc với người dùng mạng xã hội. Vậy, KOL và KOC là gì? Sự khác biệt giữa KOL, KOC và Celeb là gì? Thế nào là lựa chọn đúng đối tượng influencers cho doanh nghiệp? Hãy cùng tôi khám phá và giải đáp những thắc mắc này.

KOL là ai?

KOL, viết tắt của Key Opinion Leader, là những cá nhân được công nhận có kiến thức sâu sắc và sức ảnh hưởng mạnh mẽ trong lĩnh vực mà họ hoạt động. Chính vì kiến thức và tầm nhìn rộng, KOL thường được xem như chuyên gia và chuyên gia truyền thông trong lĩnh vực cụ thể của họ. Họ có khả năng tạo ra sự ảnh hưởng tích cực đối với nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng thông qua việc hợp tác với các thương hiệu.

Ví dụ về KOL tại Việt Nam:

• Trong lĩnh vực thời trang, bạn không thể không biết đến Quỳnh Anh Shyn và Khánh Linh Cô em Trendy. 
• Họ chính là KOL nổi tiếng tại Việt Nam với sức ảnh hưởng lớn trong ngành thời trang. 
• Quách Ánh và Khoai Lang Thang lại là ví dụ cho mảng làm đẹp và du lịch.

KOC là ai?

KOC, hoặc Key Opinion Consumer, đề cập đến những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn đối với quyết định mua sắm của người khác. Mặc dù số lượng người theo dõi của họ có thể ít hơn so với KOL, nhưng mức độ tương tác mạnh mẽ và phạm vi tiếp cận phù hợp với khách hàng tiềm năng. KOC được đánh giá cao về tính đáng tin cậy bởi vì họ xây dựng được mối quan hệ cá nhân mạnh mẽ với người theo dõi của họ.

Ví dụ về KOC tại Việt Nam:

• Nếu bạn đam mê ẩm thực và du lịch, bạn có thể đã nghe đến Châu Muối, một KOC nổi tiếng với lĩnh vực này. Cô ấy đã xây dựng một cộng đồng đông đảo và có sự ảnh hưởng mạnh mẽ. 
• Nguyễn Bùi Nam Phương và Call Me Duy là những ví dụ khác trong lĩnh vực làm đẹp.

Celeb là ai?

Celeb, hoặc Celebrity, là những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng và thường được biết đến rộng rãi. Họ thường là những nghệ sĩ, người tham gia vào các lĩnh vực như âm nhạc, diễn xuất, thể thao và thu hút sự quan tâm của truyền thông. Celeb có mức độ nhận diện rộng rãi trong xã hội, tạo sự chú ý và tạo dấu ấn mạnh mẽ.

Ví dụ về Celeb tại Việt Nam:

• Bích Phương, Trấn Thành, và Hồ Ngọc Hà là những cá nhân nổi tiếng mà ai cũng biết đến trong cộng đồng. 
• Họ hoạt động trong các lĩnh vực như âm nhạc, nghệ thuật và làm đẹp, và có tầm ảnh hưởng đáng kể đối với đám đông.

Như vậy, sau khi bạn đã hiểu rõ về KOL, KOC và Celeb, bạn có thể lựa chọn phương án hợp tác phù hợp với mục tiêu tiếp thị của mình. Việc hợp tác với những người ảnh hưởng có thể mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho thương hiệu của bạn, từ tăng sự nhận diện đến tăng doanh số bán hàng. Việc lựa chọn đúng KOL, KOC hoặc Celeb sẽ đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bạn.

Sự khác biệt giữa KOK - KOL và Celeb là gì?

Sự khác biệt giữa các loại ảnh hưởng, bao gồm các ngôi sao (Celeb), chuyên gia tại lĩnh vực (KOL), và những người tiêu dùng chung (KOC), thể hiện sự đa dạng và chi tiết của thế giới tiếp thị ngày nay.

Chúng ta cần hiểu rằng mỗi loại ảnh hưởng mang đặc điểm riêng, đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch tiếp thị của chúng ta.

KOL (Key Opinion Leaders) thường nổi bật với số lượng người theo dõi đáng kể và phạm vi tiếp cận rộng lớn. Những chuyên gia tại lĩnh vực này có khả năng tạo ra sự nhận thức mạnh mẽ về thương hiệu. Với số lượng người theo dõi trung bình từ 100.000 đến 1.000.000, và thậm chí vượt xa con số đó, KOL có tiềm năng tạo ra tương tác cao và thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng.

Trái lại, KOC (Key Opinion Customers) có một lượng người theo dõi thấp hơn, nhưng họ thường gắn kết và trung thành với một mức độ đáng kể. Điều này bởi vì KOC thường là những người tiêu dùng chung với sở thích cụ thể, và họ thường đặt niềm tin vào những gợi ý của đồng bào. Dù chỉ có vài chục ngàn hoặc trăm ngàn người theo dõi, KOC có khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi.

Vượt trội hơn cả KOL và KOC, người nổi tiếng (Celeb) thường có số lượng người theo dõi rất lớn, thậm chí hàng triệu hoặc hàng chục triệu trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, đây là nơi chúng ta cần lưu ý. Mặc dù họ có lượng người theo dõi khủng khiếp, một phần lớn trong số họ có thể không phải là đối tượng mục tiêu mà các nhãn hàng đang tìm kiếm. Do đó, khi hợp tác với các Celeb, mục tiêu thường không phải là tăng doanh thu mà chủ yếu là tăng nhận diện thương hiệu.

Trong khi đó, KOL và KOC thường tập trung vào việc tạo tương tác với khách hàng mục tiêu. KOL có lợi thế với lượng người theo dõi lớn và đa dạng, tập trung vào lĩnh vực cụ thể, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tỷ lệ tiếp cận đúng đối tượng. Trong khi đó, KOC, với lượng người theo dõi thấp hơn, thường là những người có nhu cầu mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ. Chính vì vậy, doanh nghiệp thường ưu tiên hợp tác với KOC để tập trung vào việc bán hàng và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng.

Để phân biệt KOL và KOC, bạn có thể dựa vào mức độ phổ biến của từng nhóm. Phạm vi tương tác của KOL có thể bị giới hạn tại một số khu vực, thành phố hoặc quốc gia cụ thể. Tuy nhiên, vẫn có nhiều KOL đầu tư thời gian để tương tác trực tuyến trên mạng xã hội để sở hữu lượng người theo dõi đông đảo.

Trái lại, KOC đơn giản là những người tiêu dùng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ rồi đánh giá chúng. Họ thường nhận được một khoản tiền hoa hồng dựa trên mức đánh giá hoặc sự tham gia của họ. Tuy nhiên, nhiều KOC hiện nay cũng đã nhận hợp đồng của nhà phân phối và lên nội dung đánh giá theo yêu cầu. Nhìn chung, KOC tập trung vào các hoạt động như bán hàng, dịch vụ khách hàng và thường có độ phủ sóng thấp hơn so với KOL.

Độ phủ sóng của các Celeb cực kỳ lớn vì họ là những cá nhân thành công trong lĩnh vực nghệ thuật, thể thao,… Các Celeb thường có một lượng đông người hâm mộ với tài năng và năng khiếu của họ. Những người hâm mộ này thường có sự tin tưởng cao các Celeb sẽ sử dụng những sản phẩm chất lượng, uy tín và hiệu quả.

Để phân biệt KOL và KOC, bạn cũng có thể dựa vào tính chủ động. KOL là những cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực của họ. Các công ty và nhãn hàng thường sẽ chủ động tiếp cận họ và gửi lời mời để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Trong khi đó, KOC nắm quyền chủ động trong quá trình quyết định. Họ tự do lựa chọn sản phẩm mà họ muốn sử dụng và đánh giá và ít bị ảnh hưởng bởi lợi ích tài chính. Hơn nữa, đa số KOC hiện nay có thể tự mình tìm kiếm và liên hệ với các nhãn hàng, gợi ý hợp tác và yêu cầu xem xét sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Nắm bắt được điều này, nhiều nhãn hàng cũng đã liên hệ trực tiếp với KOC để tạo nội dung nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm/dịch vụ qua hình ảnh của KOC.

Tính chuyên môn của KOL phụ thuộc vào lĩnh vực của họ. KOL phải có chuyên môn cao và kiến thức sâu rộng để xây dựng niềm tin và lãnh đạo người dùng. Ngược lại, KOC không đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu. Các KOC đứng trên cương vị của người mua hàng và người tiêu dùng thực tế. Họ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ và đưa ra đánh giá dựa trên kinh nghiệm cá nhân sau khi sử dụng.

Các Celeb thường tham gia vào hoạt động tiếp thị bằng cách chụp hình hoặc quảng cáo với sản phẩm của các thương hiệu. Sau đó, Celeb sẽ đăng tải lên hình ảnh lên trang cá nhân để tiếp cận và tạo độ nhận diện đối với người tiêu dùng. Sự hợp tác giữa Celeb và thương hiệu xoay quanh sự liên kết hình ảnh và cung cấp góc nhìn tích cực với khách hàng. Chính vì vậy, Celeb có thể không có chuyên môn về các lĩnh vực họ tham gia.

Mức độ tin cậy của KOL thường phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động cụ thể và hình ảnh cá nhân của họ. Trong một số trường hợp, độ tin cậy có thể được xem là cao, đặc biệt khi KOL có kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực của họ và thường xuyên chia sẻ thông tin hữu ích và đáng tin cậy với người theo dõi.

Trái lại, các bài đánh giá từ KOC thường có độ tin cậy cao hơn. Điều này xuất phát từ việc người dùng sẽ tin những người dùng khác đã sử dụng sản phẩm hơn nhãn hàng. Chính vì vậy, KOC tạo ra sự chân thực và đáng tin cậy với với người tiêu dùng nhờ trải nghiệm thực tế.

Mức độ tin cậy của các Celeb thường dựa vào sự nổi tiếng và hình ảnh của họ. Tuy nhiên, khả năng cung cấp kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể thường không cao. Celeb thường không được coi là nguồn đáng tin cậy về kiến thức chuyên môn.

Vì sao nên hợp tác với KOL, KOC và Celeb khi thực hiện chiến dịch Marketing?

Hợp tác với các KOL, KOC và Celeb là một trong những chiến lược quan trọng trong việc thúc đẩy chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Nhờ những ưu điểm riêng biệt mà mỗi nhóm mang lại, việc kết hợp chúng vào chiến lược tiếp thị sẽ đem lại những lợi ích to lớn.

Một trong những lợi ích quan trọng nhất khi hợp tác với KOL, KOC và Celeb chính là khả năng tăng sự phổ biến của thương hiệu. Với lượng người theo dõi đông đảo trên các mạng xã hội, những người ảnh hưởng này giúp thương hiệu tiếp cận và mở rộng đối tượng tiềm năng một cách nhanh chóng.

Đáng chú ý là sự chân thực trong đánh giá sản phẩm từ phía KOL, đặc biệt là KOC. Bản thân họ là người tiêu dùng hàng ngày, do đó, những đánh giá này thường được coi là chân thực và gần gũi. Điều này tạo ra sự tin tưởng cao đối với người theo dõi, giúp thương hiệu xây dựng một mối tương tác mạnh mẽ với khách hàng.

Hơn nữa, việc hợp tác với KOL, KOC và Celeb còn mang lại lợi ích về mức độ tương tác. Với lượng người theo dõi đông đảo, họ có khả năng tăng tương tác và tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ với đối tượng tiêu dùng. Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn thúc đẩy tương tác tích cực từ phía khách hàng.

Một điểm mạnh nữa là khả năng tạo nội dung chất lượng của các người ảnh hưởng. Những người nổi tiếng thường có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và sáng tạo. Bằng việc sản xuất video, hình ảnh hoặc bài viết có chất lượng cao, họ giúp truyền đạt thông điệp tiếp thị của bạn một cách hiệu quả.

Đặc biệt, sự tin tưởng và uy tín mà KOL, KOC và Celeb xây dựng với người theo dõi không thể bỏ qua. Những người ảnh hưởng này đã xây dựng sự tin tưởng và uy tín với người theo dõi, khiến cho những lời ủng hộ về sản phẩm/dịch vụ trở nên đáng tin cậy. Điều này không chỉ tác động tích cực đến nhận thức về thương hiệu mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao doanh số bán hàng.

Nhưng điều quan trọng là, việc lựa chọn hợp tác với KOL, KOC hoặc Celeb phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu và mục đích của chiến dịch tiếp thị. Trong tất cả các trường hợp, việc hiểu rõ KOL và KOC, cùng với đặc điểm của từng nhóm, sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn phương án hợp tác phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của mình.